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Última actualización: junio de 2026
En Terranostrum nos comprometemos a proteger tu información personal y a utilizarla de forma responsable, transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales que puedas facilitar durante la navegación por www.terranostrum.es
serán tratados por:
Selectos Terranostrum, S.L.
Domicilio: Calle Santa Ana, 43 B, 09315 Fuentecén, Burgos
Correo electrónico: info@terranostrum.es
Teléfono: 947 53 27 93
Puedes contactar con Terranostrum para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales a través del correo electrónico indicado.
2. Datos personales que tratamos
La visita a la web no implica que el usuario esté obligado a facilitar datos personales. No obstante, algunos servicios disponibles en la web requieren el envío de datos a través de formularios de contacto, formularios de registro o funcionalidades específicas.
En función del servicio utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Teléfono.
Dirección de facturación y/o envío.
Datos facilitados por el usuario en campos abiertos de formularios.
Dirección IP, cuando sea necesaria para seguridad, prevención del fraude o funcionamiento técnico.
Datos de navegación o uso de la web, en los términos indicados en esta política y en la Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Terranostrum tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Atención de consultas y solicitudes de información
Tratamos los datos enviados a través de formularios de contacto para gestionar la solicitud realizada por el usuario, responder a sus consultas o ponerle en contacto con la empresa o entidad que presta el servicio solicitado.
Base jurídica: consentimiento del usuario al enviar el formulario y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio usuario.
3.2. Formularios de contacto de actividades y alojamientos
En determinados formularios de los apartados de Actividades y Alojamientos, los datos personales se remiten automáticamente a las empresas que prestan los servicios solicitados por el usuario.
Terranostrum no almacena los datos personales introducidos en dichos formularios, salvo que sea necesario por razones técnicas, legales o de seguridad. Las empresas receptoras de los datos serán responsables de tratar la información recibida conforme a la normativa de protección de datos que resulte aplicable.
Los datos que pueden recibir estas empresas son:
Nombre.
Teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Datos facilitados por el usuario en los campos abiertos del formulario, como comentarios o detalles de la solicitud.
Base jurídica: consentimiento del usuario y solicitud expresa de información sobre un servicio concreto.
3.3. Formulario Plan de Viaje
En caso de que el usuario quiera compartir sus rutas guardadas, el formulario de envío requiere únicamente las direcciones de correo electrónico del remitente y del destinatario.
Una vez enviada la información, esta se elimina, por lo que Terranostrum no conserva ni puede conocer posteriormente el contenido enviado.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
3.4. Registro y pedidos en el apartado Tienda
Cuando el usuario realiza una compra o se registra en la tienda, tratamos los datos necesarios para gestionar el pedido, emitir la factura, tramitar el envío, realizar el seguimiento de la compra y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Los datos solicitados pueden incluir:
Nombre.
Datos de facturación.
Dirección de envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección IP, con fines de seguridad y prevención del fraude.
Los datos confidenciales del pago no son recibidos ni almacenados por Terranostrum, sino que se transmiten directamente y de forma cifrada mediante la pasarela segura de pago de la entidad financiera correspondiente.
Base jurídica: ejecución de un contrato de compraventa, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la prevención del fraude y la seguridad de las operaciones.
3.5. Geolocalización en mapas de senderismo
Terranostrum no almacena datos de localización geográfica del usuario.
La ubicación del usuario, en dispositivos móviles, se utiliza únicamente para dibujar su posición en los mapas habilitados en el apartado de senderismo. Para activar esta funcionalidad, el usuario debe dar previamente su consentimiento desde el propio dispositivo o navegador.
El usuario puede dejar de compartir su ubicación en cualquier momento desde el propio mapa o desde la configuración de permisos de su dispositivo o navegador.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
3.6. Seguridad del sitio web y prevención de envíos automatizados
En determinados formularios de este sitio web utilizamos Cloudflare Turnstile, un servicio destinado a evitar envíos automatizados, bots, usos abusivos y amenazas contra la seguridad del sitio.
Este sistema analiza señales técnicas del navegador, como comportamiento, configuración o interacción, para confirmar que el visitante es humano. Turnstile no instala cookies de seguimiento ni utiliza los datos recogidos con fines publicitarios. La información recopilada es mínima, anónima o seudonimizada, y se emplea únicamente con fines de protección técnica.
Puedes consultar más información en la política de privacidad de Cloudflare.
Base jurídica: interés legítimo de Terranostrum en proteger la seguridad de la web, evitar abusos y garantizar el correcto funcionamiento de los formularios.
3.7. Análisis estadístico con Matomo
En nuestro sitio web utilizamos el software de análisis web de código abierto Matomo, de InnoCraft Ltd, empresa ubicada en Wellington, Nueva Zelanda. InnoCraft ha designado representante en la Unión Europea: ePrivacy Holding GmbH, Große Bleichen 21, 20354 Hamburg, Germany.
Matomo funciona exclusivamente en nuestros propios servidores. Utilizamos Matomo sin cookies y con anonimización de la dirección IP. Matomo no transmite datos a servidores que estén fuera de nuestro control.
La información obtenida se utiliza únicamente para el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios, con el fin de optimizar la funcionalidad, estabilidad, contenido y experiencia de uso de la web.
No compartimos la información recopilada por Matomo con terceros.
Los datos de análisis se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad indicada y, en todo caso, durante un plazo máximo de 14 meses.
Base jurídica: interés legítimo de Terranostrum en analizar el uso agregado de la web y mejorar sus contenidos y servicios, aplicando medidas de minimización como el uso sin cookies y la anonimización de IP.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos personales podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o garantizar el correcto funcionamiento de la web.
En particular, podrán acceder a datos personales:
Empresas de actividades y alojamientos
Cuando el usuario solicita información mediante formularios de contacto de actividades o alojamientos, sus datos se remiten a la empresa que presta el servicio solicitado. Estas empresas tratarán los datos como responsables independientes del tratamiento, en la medida en que gestionen directamente la solicitud del usuario.
Proveedores de transporte
En el caso de compras realizadas en el apartado Tienda, los envíos se realizan a través de empresas de transporte. Para ello, se les comunican los datos estrictamente necesarios para entregar el pedido:
Nombre.
Dirección de envío.
Teléfono.
Estos proveedores solo podrán utilizar los datos para prestar el servicio correspondiente y no podrán utilizarlos para fines propios ni cederlos a terceros.
Proveedor de hosting
Los datos facilitados a Terranostrum se encuentran alojados en servidores de Arsys Internet S.L.U., proveedor de hosting de Terranostrum, ubicados en España.
Proveedores técnicos y de seguridad
Determinados proveedores técnicos, como servicios de seguridad, mantenimiento, alojamiento o protección frente a usos abusivos, podrán acceder a datos técnicos estrictamente necesarios para garantizar el funcionamiento de la web.
Autoridades públicas
Terranostrum podrá comunicar datos personales a jueces, tribunales, administraciones públicas o autoridades de protección de datos cuando exista obligación legal para ello.
5. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Terranostrum no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de que algún proveedor técnico pudiera implicar una transferencia internacional de datos, Terranostrum adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
6. Conservación de los datos
Terranostrum conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
En particular:
Los datos enviados a través de formularios de contacto de actividades y alojamientos no son almacenados por Terranostrum, salvo que resulte necesario por razones técnicas, legales o de seguridad.
Los datos del formulario Plan de Viaje se eliminan una vez enviada la información.
Los datos relacionados con compras, facturación y pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
Los datos de análisis obtenidos mediante Matomo se conservarán durante un plazo máximo de 14 meses.
Los datos necesarios para atender responsabilidades legales podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados siempre que sea posible. Si no fuera posible su eliminación inmediata por obligación legal o por posibles responsabilidades, quedarán bloqueados y a disposición de jueces, tribunales, administraciones públicas competentes o autoridades de protección de datos.
7. Seguridad y confidencialidad
Terranostrum trata los datos personales de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables.
Cuando se comunican datos a terceros necesarios para la prestación de un servicio, Terranostrum procura que dichos terceros respeten la confidencialidad y cuenten con mecanismos adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa vigente, los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.
Derecho de oposición al tratamiento.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con Terranostrum a través del correo electrónico:
info@terranostrum.es
O bien escribiendo a:
Selectos Terranostrum, S.L.
Calle Santa Ana, 43 B
09315 Fuentecén
Burgos
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.
Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos -AEPD-, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La AEPD informa de que la normativa permite ejercer ante el responsable los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones individualizadas.
9. Cookies
Determinadas funcionalidades de la web pueden depender del uso de cookies o tecnologías similares. Puedes consultar toda la información relativa a su uso, configuración y consentimiento en nuestra Política de Cookies.
10. Cambios en esta política
Terranostrum podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la web.
En caso de introducir modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta política. |
